Returer & Reklamationer

För att göra en retur kontaktar du Service@Nolldesign.shop så skickas en returetikett ut till dig på mail.

Du som kund har enligt distansavtalslagen rätt till 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Vid en retur är det du som kund som står för returkostanden (99 kr) denna summa debiteras på Klarnas huvudorder när returen är kontrollerad av NollDesign. Endast varor krediteras, ej fraktavgifter.

Du får självklart försiktigt undersöka varan men den ska vara i oförändrat skick och i originalförpackning om sådan finns. När du gör en retur hos oss går 15% av returkostnaden du betalar oavkortat till en miljöbevarande organisation, just nu WWF. 

Skadad vara/varor vid retur

Skulle en vara vid retur inte motsvara originalskicket på grund av exempelvis oaktsam hantering efter mottagandet av varan eller oaktsam hantering vid paketering inför retur så förbehåller vi oss rätten till att göra ett värdeminskningsavdrag. Ifall varans skick har förändrats i den utsträckning att den inte längre går att sälja till en annan kund utan att göra ett avdrag på försäljningspriset så tillämpas detta värdeminskningsavdrag och detta görs innan returbeloppet återbetalas till dig. Vi gör bedömning vid varje unik retur om storleken på avdraget, men minsta avdrag är 100 kr.

 

Ej uthämtat paket

Ditt paket ligger normalt kvar hos postombudet eller terminalen i 7–14 dagar efter att det har ankommit. För mer information om vilken liggetid som gäller för ditt paket, hänvisar vi dig till respektive speditör. Skulle du inte hämta ut ditt paket inom dessa dagar så kommer paketet gå i retur till oss och vi kommer att debitera dig 250 kr för ej uthämtat paket.Om du har ångrat dig när ditt paket har skickat från oss så behöver du ta emot paketet för att sedan skicka tillbaka det till oss, annars kommer det bli registrerat som ett ”Ej uthämtat paket” och du som kund kommer debiteras motsvarande belopp.

 

Reklamation

Vi tillämpar konsumentköplagens reklamationsrätt vilket innebär att du som konsument har tre års reklamationsrätt efter det att du mottagit varan. Detta förutsätter att alla skötselråd följs och normal aktsamhet iakttagits. Vid reklamation, kontakta oss via mail för hantering av reklamationsärenden och tillhandahåll oss med bildbevis där felaktigheten/defekten tydligt framgår. Felet/defekten ska anmälas snarast eller så snart felet har upptäckts och vi rekommenderar därför starkt att inspektera produkten så snart som möjligt för att eventuella fel kan upptäckas omedelbart och att det inte kan vara något tvivel om att skadad inte orsakades efter att du fick den. Vid en godkänd reklamation, tillhandahåller vi en kostnadsfri retursedel som skickas via vår kundtjänst.

Vid en eventuell tvist följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

 

Återbetalningar

Återbetalning sker genom angivet betalsätt. Summan återbetalas alltid till samma konto som använts vid köpet och snarast möjligt från det att vi har mottagit och godkänt r